Какие данные мы собираем

Мы собираем только ту информацию, которая необходима для предоставления наших образовательных услуг и улучшения вашего опыта на платформе. Объём собираемых данных зависит от того, как вы взаимодействуете с нашим сайтом.

Информация, которую вы предоставляете напрямую:

• Контактные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона
• Информация об образовании: текущий уровень, интересующие направления развития
• Данные для регистрации: логин, пароль в зашифрованном виде
• Информация об оплате: данные транзакций (сами платёжные данные обрабатываются сторонними платёжными системами)
• Обратная связь: отзывы, комментарии, обращения в службу поддержки

Автоматически собираемая информация:

• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, параметры устройства
• Данные о посещении: страницы, которые вы просматриваете, время на сайте, источник перехода
• Файлы cookie и аналогичные технологии для анализа использования сайта
• История взаимодействия с образовательными материалами

Как мы используем ваши данные

Собранная информация помогает нам делать платформу лучше и предоставлять вам персонализированный опыт обучения. Вот основные направления использования ваших данных:

Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать ваши данные ограниченному кругу партнёров, которые помогают нам предоставлять услуги. Все наши партнёры связаны договорами о конфиденциальности и обрабатывают данные только в соответствии с нашими инструкциями.

Категории получателей данных:

• Платёжные системы для обработки транзакций (работают по стандартам PCI DSS)
• Сервисы рассылки электронных писем для отправки уведомлений
• Хостинг-провайдеры для хранения данных на серверах
• Аналитические сервисы для изучения статистики использования сайта
• Государственные органы Казахстана (только при наличии законного требования)

Если мы планируем передать ваши данные новым категориям получателей, мы обязательно уведомим вас об этом и получим ваше согласие, если это требуется по закону.

Ваши права в отношении персональных данных

Законодательство Республики Казахстан предоставляет вам определённые права в отношении ваших персональных данных. Мы уважаем эти права и предоставляем вам инструменты для их реализации.

Чтобы реализовать любое из этих прав, отправьте запрос на адрес contact@learnfaste.com с указанием конкретного права, которое вы хотите использовать. Мы ответим в течение 30 дней.

Безопасность и защита данных

Защита ваших данных — наш приоритет. Мы используем современные технические и организационные меры для предотвращения несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения информации.

Технические меры защиты:

• Шифрование данных при передаче с использованием протокола SSL/TLS
• Шифрование чувствительных данных в базах данных
• Регулярное резервное копирование для предотвращения потери данных
• Системы обнаружения и предотвращения вторжений
• Многофакторная аутентификация для доступа к административным панелям
• Регулярные обновления безопасности и исправления уязвимостей

Организационные меры:

• Ограниченный доступ к персональным данным только для уполномоченных сотрудников
• Обучение персонала принципам защиты данных
• Политики и процедуры обработки инцидентов безопасности
• Регулярные аудиты безопасности систем

Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только столько времени, сколько необходимо для достижения целей, для которых они были собраны, или в соответствии с требованиями законодательства Казахстана.

Периоды хранения по категориям:

• Данные активных учётных записей: в течение всего периода использования платформы плюс 1 год после последней активности
• Финансовые документы и транзакции: 5 лет в соответствии с налоговым законодательством
• Обращения в службу поддержки: 3 года с момента закрытия обращения
• Маркетинговые данные: до отзыва согласия или 2 года без активности
• Технические логи: 12 месяцев для целей безопасности

После истечения срока хранения мы безопасно удаляем или анонимизируем ваши данные. Если вы запросите удаление данных раньше, мы выполним это в течение 30 дней, если нет законных оснований для продолжения хранения.

Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве для улучшения работы сайта и анализа его использования. Вы можете управлять настройками cookie через свой браузер.

Типы используемых cookie:

• Обязательные cookie: необходимы для базовой функциональности сайта (авторизация, корзина покупок)
• Функциональные cookie: запоминают ваши предпочтения и настройки
• Аналитические cookie: помогают нам понять, как посетители используют сайт
• Маркетинговые cookie: используются для показа релевантной рекламы (только с вашего согласия)

При первом посещении сайта мы запрашиваем ваше согласие на использование необязательных cookie. Вы можете в любой момент изменить свои предпочтения или отключить cookie в настройках браузера.

Защита данных несовершеннолетних

Наши услуги предназначены для лиц старше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей без согласия родителей или законных представителей.

Если вы родитель или опекун и обнаружили, что ваш ребёнок предоставил нам персональные данные без вашего согласия, свяжитесь с нами. Мы примем меры для удаления таких данных из наших систем в кратчайшие сроки.

Изменения в политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять эту политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших практиках или по юридическим причинам. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа.

При существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через заметное уведомление на сайте как минимум за 30 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования наших услуг после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлённой политикой.